GLS Germany (Neuenstein)
GLS? Nie zustellbar!
Hier in Brandenburg landen unsere Pakete die GLS zustellen sollte grundsätzlich beim Paketshop auf der anderen Seite der Stadt welcher bis 18.00 Uhr geöffnet hat! Super. Abholung unsererseits also nur an wenigen Tagen möglich! Alle anderen Pakete kommen früher und werden komischerweise zugestellt.
Aber GLS schafft das nicht. Angeblich sind wir nie da, eine "Sie waren nicht da" Karte gibt es nicht von GLS in unserem Briefkasten, somit sind wir gezwungen die Paketverfolgung zu nutzen um zumindest zu wissen, ob und wann unser Paket in dem besagten Shop ist. Und der Fall ist klar wie Kloßbrühe, der Fahrer begeht Betrug dadurch, das er angibt überall gewesen zu sein und tatsächlich nicht ein Paket zustellt oder nur im bestimmten Bereich und bei allen anderen "nicht angetroffen" angibt und den Rest im Shop abliefert.
So etwas würde sich DHL nicht erlauben!
17.09.2013 | 10:19
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Sorge,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team