Durch Amazon.de gelöste Beschwerde. | 795 Views | 17.09.2013 | 15:59 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7465233

Amazon.de (Hamburg)

Amazon: Kundenaktion erforderlich

Bestell-/Kundennummer: 77259109522995

Seit heute morgen zeigt meine Amazonbestellung die Statusmeldung: "Kundenaktion erforderlich" an. Die Bestellung ging an einen Hermes PaketShop. Ich bin bereits mit Amazon in Kontakt getreten, die meinten das Paket wäre jetzt im Paketshop und ich müsse es mit meinem Ausweiß abholen. Daraufhin habe ich mich auf dem Weg gemacht. Doch das Paket war nicht da! Die mehr oder weniger freundliche Dame meinte, sie hätte kein Amazon Paket.

(Ich war bereits eine Stunde zuvor dort, um ein anderes Paket von Amazon dort abzuholen, dass übrigens auch von Hermes und fast zur gleichen Zeit verschickt wurde)

Was bedeutet die Meldung Kundenaktion erforderlich? Amazon meinte das Paket müsste abgeholt werden, was leider nicht der Fall ist. Wo ist das Paket hin?

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Meine Forderung an Amazon.de: Lieferung des Paketes an den Paketshop noch heute.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.09.2013 | 16:24
Firmen-Antwort von: Amazon.de
Abteilung: Kundenservice

Hallo ReclaBoxler-7465233,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung heute nicht mehr im gewünschten Paketshop zugestellt werden konnte.

Wir bitten dafür in aller Form um Entschuldigung.

Ihre Sendung wird dort morgen, 18.09.13, zugestellt und steht ab spätestens 16 Uhr zur Abholung für Sie bereit.

Ihr Hermes Kundenservice

socialmedia spider monkey hermes-europe.de

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.10.2013 | 18:01
von ReclaBoxler-7465233 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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