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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 67653
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160 Views | 18.09.2013 | 19:43 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermesbote war nicht da
Bestell-/Kundennummer: 74260111830063
Heute Morgen konnte ich im Sendungsinformationssystem nachlesen, dass sich meine Sendung bereits in Zustellung befindet.
Daraufhin bin ich den ganzen Tag zu Hause gewesen und habe auf meine Sendung gewartet.Heute Abend war angegeben, dass ich als Empfänger heute um 17:30 Uhr nicht anzutreffen gewesen sein soll. Das ist falsch. Ich war den ganzen Tag zu Hause. Und nein, meine Klingel ist auch nicht kaputt.
Der Hermesbote war einfach nicht da und es wurde dreist behauptet, ich sei nicht anzutreffen gewesen. Es befand sich auch kein Zettel in meinem Briefkasten!
ofortantwort18.09.2013 | 20:12
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler 1171333,
wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, dass Sie Ihre Sendung heute nicht erhalten haben.
Über die Niederlassung werden wir den Zustellversuch intern prüfen lassen.
Ferner haben wir veranlasst, dass Ihnen die Sendung am Donnerstag zugestellt wird.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst