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Hermes:
Lagernd auf Kundenwunsch
HERMES Einrichtungs Service:
Abholung der Pakete mehrmals nicht erfolgt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 67672
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99 Views | 19.09.2013 | 09:53 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Katastrophale Lieferzeit
Bestell-/Kundennummer: 50260149002807
Sehr geehrte Damen und Herren,
bei meinem Anliegen geht es um die Tracking ID: 50260149002807.
Wie kann es bitte sein, dass ein Paket solange auf Lager bleibt, obwohl nur 60 km entfernt? Auch wurde mir heute per Telefon mitgeteilt, dass Freitag keine Auslieferung stattfindet und eigentlich es heute verladen werden hätte müssen. Ich daher aber frühestens Samstag damit rechnen kann. Das Knaller ist aber, dass selbst eine Abholung seit Mai nicht mehr möglich ist.
Ich fordere die Möglichkeit der Abholung wieder einzuführen, da Hermes nicht in der Lage ist, zeitkonform zuzustellen.
ofortantwort19.09.2013 | 10:09
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-7923333,
wir bedauern, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte und bitten dafür in aller Form um Entschuldigung.
Die Kollegen in der Niederlassung werden dafür sorgen, dass Ihre Sendung spätestens morgen, 20.09.13, in die Zustellung geht.
Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst