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ofortantwort
27.09.2013 | 08:33

Sehr geehrte Frau Carlsen,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihren Fall nochmals gründlich geprüft und nehmen folgendermaßen Stellung.

Sie haben mit uns einvernehmlich einen Dienstleistungsvertrag geschlossen. Im Rahmen dieses Vertrages haben wir uns verpflichtet, Ihnen spezifische Mobilfunkleistungen zur Verfügung zu stellen. Diese Leistungen erbringen wir seit Beginn des Vertrages ausnahmslos und einwandfrei.

Sie haben außerdem zuletzt am 01. August 2013 einen neuen Mobilfunktarif abgeschlossen. Ein wirksamer Widerruf ist bei uns erst am 28. August 2013 eingegangen. Mithin war die zweiwöchige Widerrufsfrist zweifelsfrei abgelaufen und sie haben den Vertrag insofern nicht widerrufen.

Außerdem haben wir Ihnen zum Vertragschluss kostenlos ein aktuelles Smartphone überlassen. Bei diesem Telefon handelt es sich aber nicht um einen Vertragsbestandteil des Mobilfunktarifs, sondern um ein Gratisangebot für Sie, quasi als "Willkommens-Geschenk". Insofern hat die Beschaffenheit und Funktionsfähigkeit des Telefons auch keinen Einfluss auf die Gültigkeit des Mobilfunkvertrages. Wir haben Ihr Gerät aber geprüft und werden es unverzüglich an Sie zurücksenden, damit Sie es wieder zusammen mit Ihrem Mobilfunktarif nutzen können.

Sie können den Vertrag aber auch ohne dieses Gerät, mit einem beliebigen Gerät Ihrer Wahl, jederzeit nutzen. Da wir also durchgängig unserer Leistungspflicht nachgekommen sind, würden wir Sie bitten, um weitere Unannehmlichkeiten zu vermeiden, die fälligen Rechnungsbeträge zeitnah an uns zu überweisen.

Eine fristlose Kündigung und vorzeitige Auflösung des Vertrages kommt, aus den genannten Gründen, aus unserer Sicht daher nicht in Frage. Wir bedauern aber Ihre Unzufriedenheit und hoffen Sie während der verbleibenden Vertragslaufzeit von unseren attraktiven Produkten überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr primamobile Team!