Beschwerde lesen

Wir haben in den letzten Monaten mehrmals Emails an die Kundenbetreuung der Eon Hanse geschickt. Zudem habe ich es telefonisch probiert, was zu nichts führte. Wir möchten einfach eine geklärte und genaue Aufführung, was wir zahlen müssen.

Wir haben im April für unser gemietetes Haus eine Jahresabrechnung erhalten, wonach wir eine Nachzahlung von 87,64€ hätten. Zudem sollte unser Abschlag um 32€ angehoben werden sollte. Die Eon Hanse forderte zudem nich einen zusätzlichen Vorauszahlungsabschlag? Dies wohl, weil mein Mann mal verspätet den Abschlag gezahlt hatte. Wir haben bis dato aber alles bezahlt! Daraufhin habe ich der Kundenbetreuung gleich geschrieben, damit der Abschlag wieder auf 100€ gesetzt wird und der unverhältnismäßige zusätzliche Abschlag nicht erhoben wird.

Darauf haben wir eine fachmännische Antwort erwartet, um dann die eigentliche Summe zu zahlen. Es passiert außer sporadischen frechen Schreiben oder kommentarlosem nochmaligem Zusenden der Jahresrechnung sowie Sperrandrohungen NICHTS! Ich finde es nur noch frech. Unsere Abschlagssumme wurde natürlich auch erst verspätet wie gewünscht geändert. Wir haben seitdem natürlich auch weiterhin unsere monatlichen Abschläge gezahlt, warten nur auf eine korrekte Antwort um diese Tage endlich die eigentliche Restsumme der Rechnung ohne den bitteren Beigeschmack zu zahlen!

Wir sind anständige arbeitende Menschen, die einfach nur anständig und gerecht von einem Energieversorger behandelt werden wollen, ohne uns lapidar mit Sperrung zu bedrohen!

Danke für Hilfe!

M.