geschrieben von Ca. Ed.
Bosch Wäschetrockner WTW 86561 Ecologixx 7 s
gekauft im Dez. 2009.
Im Dezember 2010 1. Reparatur durchgeführt, Flusensieb und Wärmepumpe erneuert.
In der Zwischenzeit immer wieder mal den Fehler angezeigt, der Wasserbehälter wäre voll, was aber nicht der Fall war.
Nach erneutem oft mehrmaligen Einschalten lief der Trockner aber durch.
Nun wieder der Fehler nach 1er Minute und dann geht gar nicht mehr.
Habe nun eine Woche auf den KD gewartet, der freundliche junge Mann, teilte mir nun allerdings mit, dass er erst ein Reparatursatz benötige und nächste Woche wieder kommt.
Die kostenlose Rep. wurde mir zugesagt.
So ganz kann ich nicht verstehen, dass die Ersatzteile bei einem solch bekannten Fehler nicht vorrätig sind bzw. man dies nicht gleich beim ersten Termin mitbekommt.
Es gibt schlimmeres auf dieser Welt, das weiß ich, aber es ist trotzdem lästig bei dem Schmuddelwetter und 5 Personen Haushalt.
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH:
Reparatur oder Austausch
ofortantwort
25.09.2013 | 11:23
Firmen-Antwort von:
Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Ed.,
vielen Dank für Ihre direkte Kontaktaufnahme mit unserem Werkskundendienst.
Wir sind zuversichtlich, dass die Reparatur am heutigen Morgen entsprechend Ihrer Erwartungen ausgeführt wurde und Sie Ihren Wäschetrockner nun wieder zu Ihrer vollen Zufriedenheit nutzen können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten durch die Wartezeit bis zur abschließenden Reparatur Ihres Gerätes entschuldigen wir uns.
Gerne stehen wir Ihnen auch zukünftig bei auftretenden Fragen unter unseren bekannten Kontaktdaten zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
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569 Views | 20.09.2013 | 12:16 Uhr
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Der Trockner tut wieder seine Dienste ich hoffe nun dauerhaft. Besten Dank