Beschwerde lesen

Habe Ende Juni 2013 meinen Telefon & Internetanbieter Kabel Deutschland über Check 24 abgeschlossen, bis zum 30.6.2013 sollte ich dafür einen DSL-Bonus von Check24 in Höhe von 80 Euro erhalten!

Habe meine erste KabelDeutschland Rechnung und die schriftliche Bestätigung, dass ich Kundin bin, bei KabelDeutschland mit Einschreiben und Rückschein per Post abgesandt, der Rückschein kam auch unterschrieben von Check24 zurück.

Nachdem ich mehrmalige Anfragen per E-Mails und Telefonate führte, bekam ich dann eine E-Mail zurück:

Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Rechnung von Kabel Deutschland. Nach Überprüfung (u. a. fristgemäße Einsendung, erste Rechnung, Abschluss über CHECK24) und Freigabe durch KabelDeutschland erhalten Sie den Aktionsbonus von 80 Euro (innerhalb ca. zwei Wochen auf das bei Bestellung angegebene Konto)

Die 80 Euro sind bis heute nicht auf meinem Konto eingegangen. Daraufhin habe ich nochmals bei Check24 angerufen, da sagte man mir, es liegt an KabelDeutschland, die haben mich als Kundin noch nicht freigegeben? Dann bestätigt mir Check24 am Telefon, dass meine Rechnung u. a. per Einschreiben eingegangen ist. Check24 schiebt es auf KabelDeutschland. Ich habe das Gefühl, dass Check24 nicht bereit ist, den Bonus von 80 Euro zu zahlen, dass sagte mir am Telefon auch KabelDeutschland, haben da so ihre Erfahrungen! Dann soll Check24 nicht erst so etwas anbieten, wenn sie es nicht halten können! Ich werde noch etwas abwarten, ansonsten weitere rechtliche Schritte einleiten!