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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 279 Views | 22.09.2013 | 21:43 Uhr
geschrieben von Fynn Börngen-Buldt

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Paket ist seit 8 Tagen in Weiterleitung

Bestell-/Kundennummer: 77251104897467

BILDER
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1 Bild

Ich habe am 12.09.2013 meine Bestellung von Amazon zurückgeschickt. Ich wunderte mich nach 4 Tagen, dass ich noch nichts von Amazon gehört habe. Dann sah ich dass die Sendung seit dem 14.09.2013 in "Weiterleitung an die Hermes Niederlassung" ist.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Nachforschung und versand des Pakets.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.09.2013 | 08:57
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Börngen-Buldt,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beanstandung unseres Services hatten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service.

Bei der beanstandeten Sendung handelt es sich um eine Versandhausretoure. Sie wurde am 14.09. sortiert und an das Versandhaus weitergeleitet. Unsere Sendungsverfolgung zeigt diese Daten allerdings nicht an.

Im Hermes Blog finden Sie einen ausführlichen Artikel zum Thema:

https://blog.myhermes.de/hermesabc/retourenstatus-wo-ist-meine-retoure/

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.09.2013 | 13:35
von Fynn Börngen-Buldt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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