Beschwerde lesen

Ich habe im Juli durch Hermes einen über die eBay-Kleinanzeigen gekauften Zimmerbrunnen geliefert bekommen - leider habe ich dann festgestellt, dass er beschädigt wurde, die abgeplatzten Teile lagen noch mit im Paket.

Seit Juli bin ich nun mit Hermes in Kontakt - ständig fordert man neue Angaben und Fotos von mir. Alles, was ich schicke, ist immer nicht ausreichend genug. Ich komme mir schon richtig schikaniert vor.

Heute nun erhalte ich die kurze und knackige Antwort, nur mit etwas Styropor und Luftfolie wäre er nicht genug abgefedert gewesen, die Haftung durch Hermes wird abgelehnt! - Hallo, er wurde in der Original-Herstellerverpackung verschickt. Wie soll man das dann noch besser verpacken können?

Ich weiß nicht mehr, was ich zu dieser Angelegenheit noch sagen soll - ich bin total geschockt und komme mir echt veralbert vor. Nun nach Monaten lässt man sich endlich zu einer Antwort hinreißen und dann das - es ist unglaublich. Dabei handelt es sich um 23,50 Euro!