GLS Germany (Kiel)
Pöbelei des GLS-Fahrers
Bestell-/Kundennummer: 2QGZV6
Unglaubliches trug sich heute vor unserer Wohnungstür zu!
Ich hatte mir 5 etwas größere Artikel bestellt und diese wurden per GLS angeliefert.
Als unser Kind die Haustür öffnete, wurde es ohne Unterbrechung beschimpft.
Wie es angehen könne, sich 5 große Pakete liefern zu lassen; jetzt müsse er die Paktet auch
noch die Treppen rauf schleppen.
Selbst als sich unser Kind - mehr aus Angst - erbarmte, ihm beim Tragen zu helfen, hörte das Gemecker und Geschimpfe nicht auf. Unglaublich!
Die Pakete wurden gewuchtet, gestoßen und geworfen: wie diese jetzt aussehen, brauche ich wohl nicht zu beschreiben. Den Inhalt werde ich morgen vor Zeugen überprüfen, aber ich ahne nichts Gutes.
Was wäre nun passiert, hätte ich noch mehr Pakete erwartet?
Diesen Gedanken führe ich lieber nicht zuende.
Ich bin entsetzt darüber wie sich ein Mitarbeiter eines Dienstleisters derart brutal daneben benehmen kann und vor allem: dies an einem Kind ausläßt!
GLS hat bis jetzt keine Stellung bezogen.
Ich bin gespannt.
30.09.2013 | 12:49
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Schmidt,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team