Durch GLS gelöste Beschwerde. | 746 Views | 30.09.2013 | 12:49 Uhr
geschrieben von Robin Schmidt

GLS Germany (Kiel)

Pöbelei des GLS-Fahrers

Bestell-/Kundennummer: 2QGZV6

Unglaubliches trug sich heute vor unserer Wohnungstür zu!

SCHLAGWORTE

Ich hatte mir 5 etwas größere Artikel bestellt und diese wurden per GLS angeliefert.

Als unser Kind die Haustür öffnete, wurde es ohne Unterbrechung beschimpft.

Wie es angehen könne, sich 5 große Pakete liefern zu lassen; jetzt müsse er die Paktet auch

noch die Treppen rauf schleppen.

Selbst als sich unser Kind - mehr aus Angst - erbarmte, ihm beim Tragen zu helfen, hörte das Gemecker und Geschimpfe nicht auf. Unglaublich!

Die Pakete wurden gewuchtet, gestoßen und geworfen: wie diese jetzt aussehen, brauche ich wohl nicht zu beschreiben. Den Inhalt werde ich morgen vor Zeugen überprüfen, aber ich ahne nichts Gutes.

Was wäre nun passiert, hätte ich noch mehr Pakete erwartet?

Diesen Gedanken führe ich lieber nicht zuende.

Ich bin entsetzt darüber wie sich ein Mitarbeiter eines Dienstleisters derart brutal daneben benehmen kann und vor allem: dies an einem Kind ausläßt!

GLS hat bis jetzt keine Stellung bezogen.

Ich bin gespannt.

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Meine Forderung an GLS Germany: Wiedergutmachung in welcher Form auch immer


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.09.2013 | 12:49
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Schmidt,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


08.10.2013 | 22:56
von Notfunny | Regelverstoß melden
Ich glaube, dass bei GLS nur Leute mit einem IQ eines Brotes eingestellt werden.

25.10.2013 | 19:48
von Robin Schmidt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Reaktion seitens GLS ist ehrlich, somit ist für mich der Fall gelöst.




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