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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Bonus Strom > gelöste Beschwerde-Nr.: 67876
Durch Bonus Strom gelöste Beschwerde. | 381 Views | 24.09.2013 | 21:47 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8263533

Bonus Strom GmbH (Fahrdorf)

Viel zu hohe Stromabrechnung

Bestell-/Kundennummer: 123185

Die Fa. Bonusstrom hat auf der Stromabrechnungen für den Zeitraum 18.04.12 - 30.04.13 einen viel zu hohen Zählerstand angegeben und somit eine viel zu hohe Stromnachzahlung erstellt.

Die daraus errechnete Abschlagszahlung war folglich auch viel zu hoch. Trotz mehrmaliger Telefonate wurden die hohen Beiträge von unserem Konto abgebucht und bis heute nicht zurückgezahlt.

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Meine Forderung an Bonus Strom GmbH: Eine sofortige Zurückzahlung der abgebuchten Beträge


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.10.2013 | 08:10
Firmen-Antwort von: Bonus Strom GmbH
Abteilung: Kundenservice / Rechnungsteam

Sehr geehrte Kundin, am 24.09.2013 haben wir Ihnen anhand korrigierter Zählerstände eine korrigierte Abrechnung erstellt und das daraus resultierende Guthaben zur Auszahlung gegeben. Das Guthaben sollte nunmehr auf Ihrem Konto verbucht sein. Bei weiteren Fragen, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.10.2013 | 22:59
von ReclaBoxler-8263533 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma hat sich wenige Tage nach meiner Beschwerde gemeldet und das Problem gelöst.




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Bonus Strom. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Bonus Strom aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Bonus Strom. Regelverstoß |

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