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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 101 Views | 24.09.2013 | 22:22 Uhr
geschrieben von Marina Bieber

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wurde nicht drei mal versucht zuzustellen

Bestell-/Kundennummer: 93263114980983

Das erste Mal wurde versucht, an einem Samstag zuzustellen.

Da ich am Sonntag erst wieder in meine Wohnung kam, dachte ich, dass ich heute (Dienstag) zum dritten Versuch die Sendung entgegennehmen kann.

Am Montag kam allerdings ein Bescheid, dass es schon drei mal versucht wurde zuzustellen, obwohl die Online-Sendungsverfolgung was anderes zeigt.

Jetzt liegt die Sendung in Hagen und die Kosten bleiben an mir hängen, da ich keine Möglichkeit habe nach Hagen zu kommen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellen der Sendung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.09.2013 | 19:58
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Frau Bieber,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung zunächst nicht zugestellt werden konnte.

Mit dem Zusteller wird dazu ein tiefer gehendes Gespräch geführt.

Seit gestern, 26.09.13, befindet sie sich im vereinbarten Paketshop und kann dort jederzeit von Ihnen abgeholt werden.

Ihr Hermes Kundenservice

socialmedia spider monkey hermes-europe.de

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.10.2013 | 23:03
von Marina Bieber gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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