Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 2943 Views | 25.09.2013 | 22:40 Uhr
geschrieben von Joffrey Cambs

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Seit sechs Tagen "Weiterleitung an die Hermes Niederlassung"

Bestell-/Kundennummer: 007603662096584

Am 18.09.13 wurde ein Paket an Hermes übergeben.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 67906 thumb
1 Bild

Und seit dem 20.09.13 steht auf der Sendungsverfolgung "Weiterleitung an die Hermes Niederlassung". Wieviel Tage soll da noch nichts passieren? Bei jedem anderen Unternehmen wäre das Paket am 21.09. schon an der Haustüre gewesen.

Das ist echt 'ne Frechheit!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Lieferung und 50% der Portokosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.09.2013 | 08:46
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Cambs,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir großen Wert auf einen reibungslosen Service legen. Offenbar bricht das Tracking am 20.09. ab. Wir würden in diesem Fall eine Recherche einleiten. Dazu benötigen wir Ihre Mithilfe: Bitte kontaktieren Sie uns für alles weitere mit der Sendungsnummer per E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 67906". Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice

socialmedia spider monkey hermes-europe.de

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (4)


26.09.2013 | 13:55
von Joffrey Cambs | Regelverstoß melden
Hallo, die Tracking Nummer steht zwar schon mit in der Anzeige aber da ihr ja nicht zurecht kommt habe ich euch heute früh diese auch nochmal per mail zukommen lassen. In welcher Form ihr meine Mithilfe benötigt versteh ich zwar nicht aber bin jdrzeit erreichbar. Ihr müsstet euch aber auch mal melden. Ein weiterer Tag vergeht und es ist noch nichts passiert.

26.09.2013 | 21:38
von Mehmet Ali Akbulut | Regelverstoß melden
Hallo Herr Cambs,

Hab das selbe Problem man wird nur hingehalten.
Die Damen am Telefon können nicht viel über den Verbleib der Pakete sagen und ob sie die Beschwerden auch echt weitergeben ist auch fraglich. Wenn die nix können die Niederlassung man es gar nicht erreichen kann was soll man dann noch unternehmen.
Siehe hier im Bild mein Fahrer ist so Fleißig das er um diese Uhrzeit immer noch ausliefert und ich trotzdem mit leeren Händen da stehe.
Attach 306214a85fc53a42cb2dde8130f2a887525aea55dff0ad3c644a8f99dff0e844 1 Bild
1 reclabox beschwerde de 260741 teaser


29.09.2013 | 10:28
von Joffrey Cambs noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paket noch immer nicht erhalten.


30.09.2013 | 10:54
von Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Herr Cambs,
wir haben für den letzten Freitag, 27.09.13, eine Sonderfahrt für Sie organisiert. Dies teilten wir Ihnen am 26.09.13 per E-Mail mit.
Leider wurden Sie nicht angetroffen und es war uns auch nicht möglich, die Sendung bei einem Ihrer Nachbarn zuzustellen.
Wir werden morgen, 01.10.13, erneut versuchen Ihre Sendung anzuliefern.
Ihr Hermes Kundensertvice




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!