Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Seit sechs Tagen "Weiterleitung an die Hermes Niederlassung"
Bestell-/Kundennummer: 007603662096584
Am 18.09.13 wurde ein Paket an Hermes übergeben.
Und seit dem 20.09.13 steht auf der Sendungsverfolgung "Weiterleitung an die Hermes Niederlassung". Wieviel Tage soll da noch nichts passieren? Bei jedem anderen Unternehmen wäre das Paket am 21.09. schon an der Haustüre gewesen.
Das ist echt 'ne Frechheit!
26.09.2013 | 08:46
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Cambs,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir großen Wert auf einen reibungslosen Service legen. Offenbar bricht das Tracking am 20.09. ab. Wir würden in diesem Fall eine Recherche einleiten. Dazu benötigen wir Ihre Mithilfe: Bitte kontaktieren Sie uns für alles weitere mit der Sendungsnummer per E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 67906". Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmediahermes-europe.de
Hab das selbe Problem man wird nur hingehalten.
Die Damen am Telefon können nicht viel über den Verbleib der Pakete sagen und ob sie die Beschwerden auch echt weitergeben ist auch fraglich. Wenn die nix können die Niederlassung man es gar nicht erreichen kann was soll man dann noch unternehmen.
Siehe hier im Bild mein Fahrer ist so Fleißig das er um diese Uhrzeit immer noch ausliefert und ich trotzdem mit leeren Händen da stehe.
wir haben für den letzten Freitag, 27.09.13, eine Sonderfahrt für Sie organisiert. Dies teilten wir Ihnen am 26.09.13 per E-Mail mit.
Leider wurden Sie nicht angetroffen und es war uns auch nicht möglich, die Sendung bei einem Ihrer Nachbarn zuzustellen.
Wir werden morgen, 01.10.13, erneut versuchen Ihre Sendung anzuliefern.
Ihr Hermes Kundensertvice