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Ich habe am 20.09.2013 von GLS eine Email erhalten das mir mein Paket werktags (Montag - Freitag) voraussichtlich in der Zeit von 13:00 - 16:30 Uhr zugestellt wird.

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Laut Sendungsverfolgung vom 23.09.2013 konnte mein "Paket nicht zugestellt werden aufgrund falscher Adresse". Als ich am 23.09.2013 beim zuständigen GLS-Depot anrief, wurde mir aber die richtige Lieferadresse im System bestätigt. Die Mitarbeiterin am Telefon konnte mir keinen Grund für die falsche Adressangabe in der Sendungsverfolgung nennen und meinte der Fehler müsse beim Fahrer liegen. Mir wurde zugesichert dass mein Paket den nächsten Tag am 24.09.2013 Zugestellt wird.

Den nächsten Tag habe ich mir extra frei genommen um auf das Paket zu warten. Doch auch am 24.09.2013 musste ich erneut in der Sendungsverfolgung folgendes lesen:

• Nicht zugestellt aufgrund falscher Adresse

also rief ich wieder beim GLS-Depot an. Auch diesmal konnte sich die Mitarbeiterin den Fehler nicht erklären da meine Adresse mit den richtigen Daten im System hinterlegt war. Mir wurde wieder versprochen das mein Paket am Folgetag ausgeliefert wird. Ich hatte sofort am Telefonat erklärt dass ich am nächsten Tag, den 25.09.2013, Vormittags nicht Zuhause erreichbar bin.

Am 25.09.2013 während meiner Abwesenheit wurde mir dann versucht, um 11:26 Uhr laut Senungsverfolgung, das Paket zuzustellen. Da ich zu diesem Zeitpunkt wie ich dem GLS bereits mitgeteilt hatte nicht Zuhause war wurde das Paket im nächsten GLS-Shop am selben Tag um 11:39 Uhr vom Fahrer abgegeben.

Heute am 26.09.2013 rief ich ein drittes mal beim zuständigen GLS-Depot an und beauftragte eine zweite Zustellung.

GLS AGB: (Stand April 2013)

"2.5.1 GLS unternimmt maximal zwei Zustellversuche. Bei Termin- und Expresspaketen wird ein zweiter Zustellversuch nur nach entsprechender Beauftragung durch den Versender oder Empfänger durchgeführt. "

Mir wurde am Telefon eine zweite Zustellung verweigert. Mit der Begründung: "Die zweite Zustellung währe bereits die Zustellung im Paketshop". Das kann ich so nicht akzeptieren ich verlange das mir die Sendung erneut zugestellt wird, so wie in ihren AGB`s vereinbart.

Ich habe selber keine Transportmöglichkeit weshalb ich den im Paket befindlichen Artikel mir habe anliefern lassen, ansonsten hätte ich ihn auch vor Ort kaufen können.

mfg

Ich bitte um baldige Lieferung!