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Callmobile:
SIM-Karte wird nicht aktiviert
Callmobile:
Karte versehentlich nach 7 Wochen storniert
Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Callmobile > gelöste Beschwerde-Nr.: 67936
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189 Views | 26.09.2013 | 21:28 Uhr
callmobile GmbH (Hamburg)
Callmobile zahlt Restguthaben nicht zurück
Bestell-/Kundennummer: 487247
Meine Frau und ich haben unsere callmobile-Verträge gekündigt.
Callmobile bot zum damaligen Zeitpunkt keinen für unsere Bedürfnisse passenden Tarif an. Mein Vertrag endete am 03.06.2013. Die Auszahlung des Restguthabens in Höhe von zusammen über 70,-- € haben wir bereits bei Kündigung in einem dafür vorgesehenen Online-Formular beantragt. Da nichts passierte, habe ich am 05.08.2013 die Rückzahlung nochmals telefonisch eingefordert (Anfragenummer64298141T).
Nun sind schon insgesamt fast vier Monate verstrichen, ohne dass callmobile die Restguthaben zurückerstattet hätte. Da offenbar zahlreiche Kunden betroffen sind, habe ich den Eindruck, dass diese Geschäftspraxis System hat. Das Unternehmen ruiniert damit seinen Ruf und wird somit das Vertrauen der Kunden verlieren. Sollte das Restguthaben weiterhin nicht ausgezahlt werden, wende ich mich an die Verbraucherzentrale und werde weitere Möglichkeiten nutzen, diese Geschäftspraxis an die Öffentlichkeit zu bringen.
ofortantwort27.09.2013 | 09:49
Abteilung: Kundenservice
Hallo,
mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe hier bei ReclaBox zur Kenntnis genommen. Einen direkten Einblick auf die Vorgänge haben wir nicht, möchten Ihnen aber für die Ticketnummer danken. Diese werden wir an den Kundenservice geben, welcher sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzt.
Mit freundlichen Grüssen
L. Frehe
callmobile-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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