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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 252 Views | 28.09.2013 | 17:49 Uhr
geschrieben von Moritz Z.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Amazon-Paket unerklärlicherweise nicht zugestellt worden

Bestell-/Kundennummer: 77270119425571

Ich habe am 26. September ein Paket bei Amazon bestellt, das ein Paar Kopfhörer enthielt.

Die Lieferung sollte am 28. September 2013 eintreffen, tat sie aber nicht. Nun steht im Bestellstatus bei Amazon, dass das Paket "auf Kundenwunsch" zu einem späteren Zeitpunkt zugestellt wird, was völliger Unsinn und zudem eine Frechheit ist.

Ich kann mir nicht erklären, wieso ich diesen Wunsch geäußert haben sollte, war ich doch den ganzen Tag über zu hause und habe auf das Paket gewartet.

Ich würde mich sehr freuen, sollte diese sehnlichst erwartete Bestellung schnellstmöglich zugestellt werden.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Unverzügliche Lieferung meines Pakets


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.09.2013 | 11:42
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Lieber Moritz Z.,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern, wenn sich die Zustellung Ihrer Sendung verzögert hat. Heute ist das Paket auf dem Weg zu Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


29.09.2013 | 10:57
von Moritz Z. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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