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233 Views | 28.09.2013 | 19:22 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 71270129260113
Heute sollte eigentlich mein Hermes-Paket zugestellt werden.
Nun habe ich gerade in der Paketverfolgung gesehen, dass ich angeblich die Annahme verweigert habe. Dies ist aber definitiv nicht der Fall (und bereits das zweite Mal innerhalb von drei Wochen) - der Fahrer war überhaupt nicht bei uns!
Wie kann es sein, dass die Hermes-Fahrer, wenn sie offensichtlich keine Lust zum Zustellen der Pakete haben, den Status einfach auf "Annahme verweigert" setzen und die Ware wieder an den Verkäufer zurückgeht?
ofortantwortLieber ReclaBoxler-8436633,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir werden den Sachverhalt gerne für Sie klären und geben Ihnen in Kürze eine telefonische Rückmledung unter der uns bekannten Rufnummer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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leider scheint die uns bekannte Rufnummer nicht mehr aktuell zu sein. Bitte mailen Sie uns Ihre aktuelle Rufnummer zusammen mit der Sendungsnummer unter dem Betreff "ReclaBox ID 68009". Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia
es ist ja nett, dass sie mich angerufen haben aber ich finde es trotzdem seltsam, dass man bei Hermes nicht in der Lage ist, ein Paket in einem Depot nochmals abzufangen und es dann an mich zuzustellen.
Ich hoffe außerdem, dass der Fahrer für sein mehrmaliges Fehlverhalten die entsprechende Reaktion erfährt.