L'TUR Tourismus AG (Baden-Baden)
Kein Transfer und nicht die behaubtete Hotelkategorie
Bestell-/Kundennummer: 13-329933
Sehr geehrte LTur,
ich habe bei ihnen im Reisebüro im Basel Flughafen Ticket nach Cesme gebucht von 18.9.2013-25.9.2013. Als ich ankam, hatte ich keinen Transfer gehabt auch keine Busse von Ltur. Ich war alleine mit meiner 19monatiger Tochter nach Mitternacht eingekommen. Ich hatte richtig anstrengende und mühsame Nacht bis ich endlich ins Hotel alleine kam.
Auch im Reisebüro behaubteten Sie, dass das Hotel ein 5-Sterne Hotel wäre im Landeskategorie das stimmte auch nicht, es war 4-Sterne Hotel und scheinbar auch für Familien mit Kinder, aber hatte nur ein kleines Becken, das wars für Kinder. Ich bin sehr entäuscht, wollte schnellsmöglich wieder zurück kommen, hatte keinen Spass am Urlaub, bin sehr verspannt zurück geflogen. Ich hoffe Sie nehmen das ernst und kommen mir irgend wie entgegen. Vielen Dank B. Özkan
15.10.2013 | 15:52
Abteilung: Kommunikation
Liebe Frau Özkan,
die Kollegen aus der Reklamationsabteilung werden sich bei Ihnen melden. Wir finden bestimmt eine Lösung!
Beste Grüße
Nina Meyer
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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