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Hermes:
Bote liefert nicht aus
Hermes:
Hat Hermes Paket verloren?
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 68085
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243 Views | 01.10.2013 | 12:59 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes liefert nicht
Bestell-/Kundennummer: 73270121504213
Ich habe etwas bei Amazon bestellt. Amazon hat auch pünktlich das Paket rausgeschickt, mit dem Hinweis Lieferdatum 30.09.2013 mit Hermes. Am 30.09.2013 schaute ich online in die Sendungsverfolgung und freute mich, daß mit Datum 30.09.2013 um 08:52 die Sendung sich in der Zustellung innerhalb meines Ortes befindet.
SCHLAGWORTE
Mein Ort ist nicht sehr gross, da denkt man sich dann kommt es ja heute. Ich blieb den ganzen Tag zu Hause, da das Paket sehr wichtig für mich war. Bis 20:00 Uhr abends wurde nicht geliefert.
Am 01.10.2013 schaue ich wieder in die Sendungsverfolgung und stelle fest, daß sich das Paket nun mit Datum 01.10.2013 07:42 Uhr wieder hier in meinem Ort in der Zustellung befindet. Ich sitze wieder zu Hause und während ich auf Hermes warte habe ich nun Zeit hier diese Recla zu schreiben. Mein Fazit: Wenn andere wie Amazon ihre Pakete über Hermes verschicken habe ich da keinen Einfluss drauf. Persönlich kommt für mich ein Versand mit Hermes niemals in Frage.
ofortantwort01.10.2013 | 19:58
Abteilung: Kundenservice
Guten Abend Reclaboxle-2331733,
es tut uns sehr leid, daß diese Sendung bis jetzt nicht zugestellt werden konnte.
Die zuständige Niederlassung haben wir gebeten darauf zu achten, dass eine Zustellung am 02.10.2013 erfolgen wird.
Die Hintergründe der bis jetzt nicht erfolgten Lieferung, werden wir intern aufarbeiten lassen.
Wir möchten uns aber nochmals für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
Link vorschlagen
Das Paket wurde bis jetzt nicht geliefert. Eine Antwort von Hermes habe ich erhalten, die ich erstmal zur Kenntnis nehme. In der Sendungsverfolgung sehe ich daß heute morgen irgend jemand in meinem Ort das Paket in die Hand genommen und abgescannt hat. Der Status ist nun den dritten Tag in Folge: In meinem Ort befindet sich das Paket in der Zustellung. Aber dieser Status galt ja auch die letzten 2 Tage. Dieser jemand hat auch das Paket einmal am Tag abgescannt und dann wieder weggelegt, anstatt es zuzustellen. Ich erwarte also heute nicht viel mehr.
Beschwerde ist gelöst