Beschwerde lesen

Ich bekam heute meine neue Sim Karte, da ich meine alte verloren hatte. Bei der Freischaltung im Internet gab ich aus Versehen die Nummer meines Mannes an, da wir 1 Vertrag mit zwei Karten nutzen.

Kundenhotline empfiehl mir zum Base Shop zu gehen, um alles vor Ort zu klären, da wir dann die neue Karte sofort mitnehmen könnten.

Genau das tat mein Mann auch allerdings ohne meine Anwesenheit. Schon beim Eintreten in den Shop hätten Sie Ihn kaum gegrüsst. Als er dann den Vorfall geschildert hat, bekam dann zu hören, was er denn jetzt erwarte, denn ohne meine Anwesenheit könnten Sie Ihm keine neue Karte geben. Mein Mann fragte, wo denn das Problem bestehe, wenn er doch alle Daten von mir hätte.

Darafhin die andere nette Kollegin mit schütellenden Kopf: "Sind doch immer wieder die gleichen." Mein Mann fragte, daraufhin ob sie damit seine Haarfarbe meinte, denn er ist nämlich Ausländer! Herr Brandes fragte Ihn, ob er denn nicht lesen könne. Da mein Mann weiterer Diskusion aus dem Weg gehen wollte, weil unsere Kinder dabei waren, sagte er nur, dass er sich beschweren wird. Der Herr. daraufhin: Sagen Sie schönen Gruss von mir!

Ich finde es unmöglich, dass man dermaßen von erniedrigt wird, nur weil man eine andere Sprache spricht. Einfach nur unverschämt!

Anschließend lief er dann zu dem Base Shop in der Fussgängerzone Wiesbaden, da bekam er die Karte ohne irgendwelche Diskusionen und sogar den Tip sich zu beschweren, da das Verhalten der Kollegen nicht akzeptabel wäre!