Vodafone Kabel Deutschland GmbH (Unterföhring)
Kabel Deutschland nach Vodafone-Übernahme
Die ersten Auswirkungen nach der Vodafone-Übernahme von Kabel Deutschland zeigen sich; war es bisher möglich als Kabel Deutschland-Kunde über kundenservicekabeldeutschland.de zu kommunizieren - insbesondere wenn telefonische Kontaktaufnahme zumeist grottenschlecht war - heisst es nun:
"unseren Kundenservice erreichen Sie ausschließlich über unser Kontaktformular auf unserer Webseite unter www.kabeldeutschland.de/kontakt. Anfragen an die E-Mail-Adresse kundenservicekabeldeutschland.de können von uns nicht mehr bearbeitet werden.
Bitte schicken Sie uns daher Ihr Anliegen noch einmal über unser Kontaktformular. Unser Tipp für Sie: Kopieren Sie dafür einfach den Text aus Ihrer gesendeten Nachricht in das Freitextfeld des Kontaktformulars. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Für Sie als Kunden hat das Kontaktformular viele Vorteile:
- Ihr Anliegen kann noch schneller beantwortet werden, denn jetzt werden die für die Bearbeitung erforderlichen Daten gleich im ersten Schritt abgefragt und an uns übermittelt.
- Ihre persönlichen Daten werden noch besser geschützt - dafür sorgt u. a. die Abfrage Ihrer Kundennummer.
- Sie erhalten eine Kopie Ihrer Nachricht in Ihr Postfach.
- Sie finden dort häufige Fragen und Antworten zu Ihrem Anliegen. "
Die Vodafone-Bastards haben nun auch angefangen, bei Kabel Deutschland ihren sogenannten Vodafone-Kundenservice zu etablieren. Danke an Brüssel und an die Europäische Wettbeberbsbehörde!
Der Kontaktformularzwang hat nicht unbedingt etwas mit dem Kauf zu tun sondern einfach mit der Firmensoftware oder der Qualität. Vielleicht wurde die Mailadresse auch zu sehr zugespamt (Werbemüll, etc).
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst