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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 815 Views | 02.10.2013 | 19:58 Uhr
geschrieben von Robin Liermann

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

DPD liefert GRUNDSÄTZLICH nicht aus und reagiert nicht auf E-Mail

Bestell-/Kundennummer: Paketnr. 06215025603891

Es gab bisher noch keine Spedition, die bei mir ansatzweise so unverschämt arbeitet wie die DPD. Verhäuft trat folgende Situation ein: Das Paket befindet sich in der Ausrollung bis plötzlich in der Sendungsverfolgung steht "niemand angetroffen - Benachrichtigung hinterlassen". Erstens: Es handelt sich bei dem Gebäude um ein Kraftwerk, welches 24 Stunden am Tag besetzt ist. Zweitens wurde zusätzlich kein einziges Mal eine Nachricht hinterlassen. Falls das Unternehmen selbst den Sachverhalt noch nicht ganz versteht: es handelt sich hierbei um Vertragsbruch - die Bezahlung meinerseits wird erbracht, die Leistung der Spedition nicht und das bei der gegebenen Paketnummer nicht zum ersten Mal!

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Umgehende Lieferung des aktuellen Paketes & Entschädigung für vergangene Fälle


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.10.2013 | 13:23
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Kommunikation

Sehr geehrter Herr Liermann,

wir verstehen, dass Sie verärgert sind und möchten den Vorgang so schnell wie möglich aufklären. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per Email an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-68155") zukommen.

Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich eine Rückmeldung geben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


05.10.2013 | 11:44
von Robin Liermann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ist unglaublich. Ich habe seit der Beschwerde 3 E-Mails geschrieben und niemand antwortet. Inzwischen wären wir übrigens angeblich das zweite Mal nicht angetroffen worden und ich soll mich doch beim Versantdepot melden laut Paketverfolgung. Schlecht nur wenn niemand antwortet und die Servicehotline 60ct die Minute kosten würde! Vielen lieben Dank DPD, sowas habe ich wirklich noch nie erlebt.


17.10.2013 | 15:05
von Robin Liermann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ersteinmal ist die Art, in der DPD die Beschwerden auf Reclabox.de beantwortet eine Frechheit! Ich schreibe in der Überschrift, dass niemand auf meine Emails antwortet und die schreiben mir, dass ich mich doch bitte per Email bei ihnen melden soll. Nunja: nach einer Woche kam dann eine Antwort und das Paket wurde ein drittes Mal ins Fahrzeug geladen. Der Fahrer kam ohne zu schellen einfach in das Kraftwerksgebäude reingelaufen, ist einfach in die Büroräume gegangen und hat ohne ein Wirt zu sagen das Paket auf den Tisch gestellt. Ich werde zumindest für meinen Teil niemals mehr über DPD ordern.


12.11.2013 | 10:44
von J. Albrecht | Regelverstoß melden
Lieber Herr Liermann, ich habe Ihnen eine PN geschrieben, weil ich ganz ähnliche Probleme habe. Freue mich über Ihre Rückmeldung!



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