Beschwerde lesen

Am 28.12.2010 erhielten wir das "Heimkino-Bundle" aus dem Haus "Philips". Das (1.) FS-Gerät wurde am 03.01.2011 (Erhalt DVB-C) angeschlossen u. wies vom ersten Tag an z. T. gravierende Mängel auf. Es wurde daraufhin getestet, mehrfach repariert u. nicht abschließend in Ordnung gebracht.

Das Dilemma wiederholte sich bei dem (2.) FS-Gerät (SSB-Tausch, etc.). Am 01.09.2011 erhielt ich das (3.) FS-Gerät 40PFL8505/KO2. Alles in Ordnung? - Nein, denn die Leuchtdiode für die Bereitschaftsanzeige funktioniert nicht.

Gleich am nächsten Tag rief ich daher (zum 100sten Male?) die Hotline an, wo ich mir dann Bemerkungen wie: "eine kleine, nichtfunktionierende Diode stört sie?" Dann fielen Ausdrücke von dort wie Querulant; sehr kleinlich u. penibel; etc!

So sehen "die" das ab dem 3. (dritten!) TV-Gerät also. Dann ist man plötzlich nicht mehr der Kunde, sondern der unerwünschte Nörgler! (Alle Daten, Namen u. Uhrzeiten sind bei mir einseh-/nachvollziehbar.)

Ich kann nichts dafür, dass Philips mit der 8505-Serie halt eine absolute Montage-Serie produziert (hat?). Deshalb habe ich das Gerät bis heute ausprobiert u. das Ergebnis ist nicht schön. Das Gerät spielt große AVI-Dateien ab (2GB und mehr), kleinere dagegen nicht. Auch ist die Mosaik-Ansicht nicht vorhanden.

Die ganze Vita dieser unglücklichen 8505-Serie lässt sich lückenlos unter den Referenz-Nummern 50-790598631 u. 50-812597534 nachvollziehen, wofür ich Ihnen ausdrücklich meine Erlaubnis erteile (Datenschutz?). Als Kunde bin ich ihnen daher weit über das normale Maß hinaus entgegen gekommen.

Ich möchte das Gerät komplett zurück geben. Leider ist Neckermann in der Insolvenz u. die Zeit eilt, um meine Forderung erstattet zu bekommen. Lt. die Insolvenz-Bank ist bis Nov. 2013 abgeschlossen. Dann schaue ich in die Röhre. Geld weg u. FS-Gerät funktioniert nicht.