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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Paket nicht zugestellt
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218 Views | 07.10.2013 | 19:37 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wahrscheinlich unterschlagen
Bestell-/Kundennummer: 74275127830327
Bezüglich der Anlieferung durch Hermes ergab sich nachfolgendes Problem.
Die Ware sollte am 04.10.2013 bei uns angeliefert werden.
Sie kam jedoch nie an.
Auf Rückfrage bei Hermes erklärte uns die Zentrale in Hamburg das
unsere Mieter im Obergeschoss namens W. die Ware angenommen hätten. Dies entspricht nicht den Tatsachen.
Der Mitarbeiter von Hermes war am Freitag nicht da. An der Glaubwürdigkeit der Aussage unserer Mieter kann ich nicht zweifeln.
Es handelt sich bei den Mietern um ein Rentnerehepaar welches schon seit ca. 30 Jahren bei uns wohnt.
Weiterhin war ich bis Abends an der Lieferadresse erreichbar.
Der Mitarbeiter von Hermes hat weder bei uns geklingelt noch hat er eine Nachricht in den Briefkasten gesteckt.
Die Vermutung unsererseits ist nun eher, dass der Mitarbeiter die Unterschrift gefälscht und die Ware selbst mitgenommen hat. Ich bitte um Zusendung der Kopie der Empfangsbestätigung.
Sollte ich bis Mittwoch den 09.10.2013 keine Nachricht von Ihnen bekommen wo mein Paket verblieben ist werde ich vorbehaltlich Strafanzeige wegen Unterschriftenfälschung sowie Unterschlagung stellen
Mit freundliche Grüßen
i. A. Thorsten Roessler
ofortantwort07.10.2013 | 20:08
Abteilung: Kundenservice
Guten Abend Herr Roessler,
um eine Klärung des Verbleibs der Sendung herbei zu führen, möchten wir Sie bitten sich an den Versender zu wenden.
Dieser wird alle notwendigen Schritte in die Wege leiten und Ihnen ggf. Ersatz schicken können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Der Mitarbeiter von Hermes allerdings ist nicht mehr dingfest zu machen.
Aussage Hermes: Der Mitarbeiter welcher das Paket unterschlagen hat ist bereits entlassen und zurück in die Ukraine.
Hat sich angehört als og diese Entschuldigung immer so kommt damit man den wirklichen Verursacher nicht mehr verklagen bzw. anzeigen kann.
Wenn dies Usus wird um Den Hungerlohn von Hermes aufzubessern erden halt die Versicherungsprämien der Versender steigen.
Für mich heißt dies: Niewieder Hermes in Verbindung mit Vorkasse
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Eine Strafanzeige steht noch aus.