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GLS:
Beschwerde
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 68329
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245 Views | 09.10.2013 | 15:03 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Beschwerde
Bestell-/Kundennummer: 45803
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich über den Herrn VagXXXX beschwereen. Als ich heute am 08.10.2013 anrief, um meine Zugangsdaten zu erhalten, weil ich menschlicherweise ein Blackout gehabt habe und die Unterlagen im Büro liegen habe, war die Antwort von dem Herrn mit voller Ignoranz und Gleichgültigkeit einfach, dass die Zugangsdaten in den Unterlagen stehe, was mir natürlich auch KLAR ist, ich verstehe auch, dass man aus datenschutzrechtlichen Gründen auch keine Daten rausgeben kann, aber man kann bzw. sollte auch verstehen, das es passieren kann, das man ein Blackout bekommen kann.
Vorallem die Art und Weise ist voll inakzeptabel.
Aus diesem Grunde bitte ich Sie mein Kundenstamm bei Ihnen zu kündigen, es ist das 2. Unternehmen, wo ein Mitarbeiter wieder mal dafür Sorge trägt, das Kunden sich zurückziehen.
Mfg
Cetinkaya Handel
ofortantwort09.10.2013 | 15:03
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Cetinkaya,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Kundennummer und Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com".
Wir werden Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Wir sichern Ihnen eine zeitnahe Überprüfung und Rückmeldung zu.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Alles im grünen bereich wieder
13.10.2013 | 10:37
von Levent Cetinkaya
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