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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 68331
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138 Views | 10.10.2013 | 20:53 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Adresse angeblich nicht korrekt - wer haftet?
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 01253115841009
Sehr geehrte Damen und Herren,
SCHLAGWORTE
bei oben genannter Sendung wurde mir für die angegebene französische Adresse folgendes mitgeteilt: "eine ordnungsgemäße Zustellung war nicht möglich, da uns eine fehlerhafte Zustelladresse vorlag."
Die Adresse
SAV Withings
20 rue Rouget de Lisle
92130 Issy-les-Moulineaux Cedex
France
ist allerdings nicht zu beanstanden.
Die Adresse wurde mir vom Verkäufer zwecks einer Rücksendung genannt und die Firma ist ebenso per google maps unter dieser Adresse aufzufinden.
In den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Firma (www.withings.com/static/terms/CGV_de.htm) steht:
2. Identität der Gesellschaft
. Firmensitz 20 rue Rouget de Lisle, 92130 Issy les Moulineaux, France.
Da für die Rücksendung vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht wurde, bewahre ich mir ebenso weitere Schadenersatzansprüche, die durch eine verspätete Lieferung an die angegebene Adresse entstehen könnten.
ofortantwort11.10.2013 | 08:48
Abteilung: Kundenservice
Lieber ReclaBoxler-5541933,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen reibungslosen Transport der uns anvertrauten Güter.
Aus diesem Grund möchten wir den Sachverhalt gerne zusammen mit Ihnen aufklären. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 68331" und teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten (Telefon, Adresse) mit. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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hermes-europe.de
Kommentare und Trackbacks (1)
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Da das Paket nun nicht mehr zu finden ist, muss ich einen schriftlichen Nachforschungsauftrag stellen. Das Ergebnis muss abgewartet werden.
29.10.2013 | 19:45
von ReclaBoxler-5541933
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Da das Paket nun nicht mehr zu finden ist, muss ich einen schriftlichen Nachforschungsauftrag stellen. Das Ergebnis muss abgewartet werden.
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