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Hermes:
Pakete kommen nicht
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 68432
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189 Views | 10.10.2013 | 00:11 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Zustellung und keine Benachrichtigung
Bestell-/Kundennummer: 01274143837925
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich erwarte schon seit einigen Tagen ein Paket. Online kann ich entnehmen, dass Sie angeblich dreimal probiert haben, mir das Paket zuzustellen. Einmal war ich auch tatsächlich nicht da. Aber an den beiden anderen Tagen war ich zuhause. Und der Zusteller hat am 07.10.13 sogar ein anderes Hermespaket bei mir abgegeben (kann ich per SendungsID beweisen!) und will mich für das andere Paket am selben Tag nicht angetroffen haben! In KEINEM der Fälle habe ich eine Benachrichtigung erhalten. Ich möchte nicht, dass das Paket an den Absender zurück geht. Es enthält zerbrechliche Antiquitäten und sollte daher nicht unnötig lange "herum transportiert" werden.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße
ofortantwort10.10.2013 | 08:27
Abteilung: Kundenservice
Lieber ReclaBoxler-9421592,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service. Aus diesem Grund werden wir den Sachverhalt selbstverständlich aufarbeiten und Ihre Sendung so schnell wie möglich zustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Ihr Hermes Kundenservice