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Hermes Logistik:
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Hermes Logistik:
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1370 Views | 11.10.2013 | 14:00 Uhr
Hermes Logistik GmbH & Co KG (Hamburg)
Und wieder mal fährt Hermes Pakete spazieren
Bestell-/Kundennummer: 61279144159849
Für o. g. Sendung seit 09.10.2013 keine Statusänderung. Amazon hat mir soeeben auch telefonisch bestätigt das es bisher keine Rücksendung auf meinen Namen mit dieser Sendungsnummer gibt. Sollte ich bis Montag keine Eingangsbestätigung seitens Amazon erhalten, werde ich Hermes gegenüber Verzugszinsen geltend machen. Es handelt sich um eine Retoure im Wert von 449,- € und ich kann solange keinen Ersatz kaufen bis Amazon das Geld erstattet. Wer soviel Geld hat, das er ewig darauf warten kann, Glückwunsch, ich kann es nicht! Nur schonmal als Info vorab: Ich werde mich nicht darauf einlassen, falls das Paket von Hermes verloren wurde, ewig auf eine Erstattung warten. Ich habe eine Rechtsschutzversicherung ohne Selbstbeteiligung. Und bitte bloss keine Versandgutscheine als Entschädigung. Ich würde nie im Leben auf die Idee kommen, etwas mit Hermes zu verschicken (Leider kann man es sich bei Amazon nicht aussuchen)!
Im Übrigen sollte man die "Reclabox" in "Hermes Reclabox" umbenennen!
ofortantwort11.10.2013 | 14:51
Abteilung: Kundenservice
Hallo Sandmann West,
über folgenden Link wird Ihnen erklärt, wie eine Retourensendung abgewickelt wird. Bedenken Sie bitte, dass das größte Versandhaus der Welt jeden Tag eine nicht unbeträchtliche Anzahl an Retouren erhält. Dies erfordert an der Retourenstelle naturgemäß einen sehr großen Bearbeitungsaufwand:
Ihr Hermes Kundenservice
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hermes-europe.de
Kommentare und Trackbacks (1)
13.10.2013 | 10:25
von Sandmann West
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Wie praktisch für Hermes, das Paket ist vlt. auf nimmerwiedersehen verschwunden und Hermes ist erstmal fein raus, da der "Zustand" des Paketes unklar ist. Wenn ich Überlege das wenn mit DHL etwas zurückgeschickt wird, ich nach spätestens 3 Tagen eine Mail von Amazon bekomme, dass das Paket eingegangen ist. Und Hermes? Spinnen wir das ganze doch mal weiter: Hermes sagt eine Weiterverfolgung ist erstmal nicht mehr möglich. Dann vergeht erstmal ca. 1 Woche, bis man bei Amazon anrufen und fragen kann wo das Paket ist, dann forscht Amazon selber nach, was nochmal eine Woche dauert, jetzt kommt Hermes ins Spiel weil Amazon sagt, wir haben nichts bekommen: Die lassen sich bekannterweise auch erstmal Zeit, setzen wir hier mal 2 Wochen an, dann sagt Hermes "Oh, wir haben es anscheinend verloren" Und bis dann eine Entschädigung kommt, dauert es nochmal ewig. Also kann ich mit meinem Geld in so ca. 2 Monaten rechnen. Klasse!
