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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Paket nicht zugestellt
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132 Views | 11.10.2013 | 14:18 Uhr
Hermes Germany GmbH (Berlin)
Sendungsverfolgung "Zugestellt", aber weder Paket noch Zettel
Bestell-/Kundennummer: 73275167607119
Meine Sendung wurde laut online Sendungsverfolgung am 05.10. zugestellt. Allerdings habe ich weder ein Paket noch eine entsprechende Benachrichtigung erhalten.
Sämtliche Versuche scheitern an der Kundenhotline, denn nach der Warteschleife kommt prompt der Besetzt-Ton. Bereits zum 5. Mal (!) heute. Falls dafür, für jeden Anruf 60 Cent Gebühren berechnet werden, werde ich das rechtlich prüfen lassen. Denn es kann nicht sein, dass man für Service bezahlt, den man nicht bekommt.
Sendungs-Nr.: 73275167607119
ofortantwort11.10.2013 | 14:48
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag Herr Rudolf,
wir entschudligen uns vielmals, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten.
Die von Ihnen getätigten Anrufe sind kostenlos.
Um Ihnen mitteilen zu können, welcher Nachbar Ihre Sendung entgegengenommen hat, möchte ich Sie bitten uns eine E-mail an
socialmedia
hermes-europe.de, im Betreff bitte "Reclabox-68516"
zu senden.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Herzlichen Dank!
Benjamin Rudolf