Vodafone GmbH (Düsseldorf)
Vertrag wegen falscher Beratung
Bestell-/Kundennummer: 91754526
Ich wollte im Mai 2013 meinen Vertrag ändern, um Kosten zu senken. Es waren zwei Jahre um, ein Vertragswechsel bzw. eine Verlängerung waren möglich. Ich wollte einen Vertrag, der nur 70 € sein sollte, habe vom Vertreter ein Angebot bekommen, welches 80 € entsprach. Habe zugestimmt. Meine nächste Rechnung betrug ca. 140€.
Ich bin wieder zum Vodafone-Shop gegangen, um Klärung zu erhalten. Mir wurden etliche, für mich unverständliche Dinge erzählt: z. B: ich hätte drei oder vier Vodafonenummern zu laufen, obwohl ich nur einen Vertrag mit Partnernummer habe oder wollte. Diese Prozedur mit dem Vertrag von vorgerechneten 80€ habe ich bis September durchlaufen, wurde falsch beraten, habe jetzt noch ein Tablet an der Backe und bin bei fast 200€ im Monat.
Ich wollte einen kostengünstigeren Vertrag anstreben, weil, wie eingetreten, eine Kündigung ins Haus stand, und ich die Kosten des alten Vertrages, der bei ca. 130€ lag, einfach meinen finanziellen Möglichkeiten anpassen wollte.
Ich habe Vodafone schon drei Mal kontaktiert, bis jetzt zwei Rückmeldungen erhalten. Eine sagte mir 50€ Rabatt zu, die andere sagte, dass der Vertrag nicht zu kündigen sei, weil Geräte geliefert wurden. Zu meiner Aussage, ich würde die Geräte gerne zurückgeben, kam als Antwort: "Die können wir ja nicht weiter verkaufen." Zudem hatte ich bei der neuesten Rechnung keinerlei Rabatt von 50€.