Beschwerde lesen

Ich habe bei Poco eine Küche im Wert von über 4000 € gekauft. Es stellte sich heraus, dass die Dunstabzugshaube nicht der entsprach, die bestellt und bezahlt worden war. Die Qualität ist viel schlechter und entspricht nicht den gewünschten Eigenschaften. Es ist ein ganz anderes Modell.

Zudem habe ich noch einen Auftrag aufgegeben und eine Überprüfung der Montage gewünscht, da die Leisten ständig abfallen. Seit Monaten warte ich darauf, dass etwas passiert. Ich werde ständig vertröstet, die Dunstabzugshaube würde ja in zwei Wochen geliefert werden und so weiter. Als Kundin werde ich völlig ignoriert.

Ich bekomme ständig die gleiche Aussage mit der Hoffnung des Verkäufers, dass ich irgendwann nachgebe. Ich weiß einfach nicht mehr weiter. Ich habe mich bereits bei Poco beschwert, wurde auch sofort zurückgerufen. Es wurde mir versprochen, dass jetzt wirklich was passieren würde. Ich kam mit viel Verständnis entgegen und trotzdem warte ich wieder Monate, bis was passiert.