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Klarmobil:
Falsch abgebuchte Roaming-Gebühren
Klarmobil:
Abzocke durch Kaspersky Paket
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182 Views | 14.10.2013 | 16:13 Uhr
klarmobil GmbH (Rendsburg)
Unglaublich aber wahr
Unglaublich - aber wahr. Unser bestelltes Handy bei Klarmobil - Bestellung vom 12.09.2013 - ist bis heute nicht hier eingetroffen - 14.10.2013.
Trotz stundenlang verbrachter Zeit in der Warteschleife ist kein Angestellter dieser Firma in der Lage die Situation zu klären.
Bei dem heutigen Telefonat dann wieder das Übliche "wir klären das" und melden uns.
Letzte Woche schon außerordentliche Kündigung abgesetzt - auch nichts gehört.
Von DHL schon seit 3 Wochen Schreiben vorliegen - auch Klarmobil -, dass Handy nicht auffindbar.
Aber der Beitrag wird abgebucht und trotz wiederum verbrachter Zeit in der Hotline bis heute nicht zurückgebucht.
Unsere Geduld hat ein Ende.
ofortantwort18.10.2013 | 07:46
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Mark,
mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe hier bei ReclaBox zur Kenntnis genommen. Gern geben wir den Vorgang erneut in den Kundenservice zur Prüfung. Hierzu benötigen wir jedoch Ihre pers. Angaben, inkl. der Mobilnummer. Vielleicht mögen Sie uns die Daten per Mail zur Verfügung stellen, bitte an forum
klarmobil.de.
Wir danken für Ihre Bemühungen und verbleiben
mit freundlichen Grüssen
L. Frehe
Ihr klarmobil.de Team
Für die Abbuchung gibt es einen guten Weg: Auf die Bank gehen und den Betrag rückbuchen lassen. Dann wird sich Klarmobil schon bei Ihnen melden.