Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 68633
|
72 Views | 14.10.2013 | 17:11 Uhr
Hermes Germany GmbH (Berlin)
Keine Paketzustellung
Bestell-/Kundennummer: 73283117600950
Guten Tag,
am 12.10.13 sollte mir ein Paket zugestellt werden. Aus diesem Grund bin ich auch zu Hause geblieben. Es kam aber nichts an!
Am nächsten Tag (Sonntag) wurde behauptet: 13.10.2013, 19:46:19 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Was definitiv nicht stimmt, da ich, wie schon gesagt, seit dem sich das Paket in Zustellung befindet, zu Hause geblieben bin.
Nun ist bereits der dritte Tag angebrochen (Montag) und es ist immer noch nichts da. Wieder umsonst gewartet und wieder keine Benachrichtigung im Briefkasten oder sonstiges. Das unnötige warten ist ärgerlich und vollkommen unangemessen!
Mit freundlichen Grüßen
ofortantwort14.10.2013 | 17:31
Abteilung: Kundenservice
Hallo lieber Reclaboxler-7244143,
wir bedauern ausserordentlich, dass es in der Zustellung Ihrer Sendung zu solchen Verzögerungen gekommen ist.
Die zuständige Niederlassung haben wir gebeten darauf zu achten, dass eine Zustellung am 15.10.2013 erfolgen wird.
Die Hintergründe der bis jetzt nicht erfolgten Lieferung, werden wir intern aufarbeiten lassen.
Wir möchten uns aber nochmals für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
Link vorschlagen
Lieferung ist am 15.10.13 eingetroffen.