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Hermes:
Nichtzustellung eines Paketes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 68645
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127 Views | 14.10.2013 | 21:27 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket ist immer noch in der Hermes Niederlassung Potsdam!
Bestell-/Kundennummer: 01279172838134
Nachdem ich letzte Woche Samstag beim Hermes Kundenservice nach meinem Paket angefragt hatte (da es schon 2 Tage in Potsdam war) wurde mir versichert, dass es Montag geliefert wird. Es wurde "angestoßen" da es anscheind irgendwo hängen geblieben ist. Jetzt ist es Montag und es ist nichts! passiert! Bei der Kundenhotline ist die Leitung ständig belegt und man wird aus dem Telefonat geschmissen! Unmöglich diese Organisation. Wie kann denn bitte ein so großes Paket verschwinden oder seid 4 Tagen irgendwo "hängen bleiben"?
ofortantwort15.10.2013 | 08:33
Abteilung: Kundenservice
Liebe Xenia,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service. Aus diesem Grund werden wir den Sachbverhalt umgehend aufarbeiten und Ihre Sendung so schnell wie möglich zustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (1)
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Paket wurde ausgeliefert nachdem ich wiederholt angerufen hatte und die Auslieferung zum zweiten Mal angestoßen wurde.
19.10.2013 | 17:55
von Xenia
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Paket wurde ausgeliefert nachdem ich wiederholt angerufen hatte und die Auslieferung zum zweiten Mal angestoßen wurde.
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