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GLS:
Angeblich im Urlaub
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Motorhaube zerstört!
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 68670
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302 Views | 17.10.2013 | 10:20 Uhr
GLS Germany (Gersthofen)
Konnte nicht zugestellt werden, obwohl jemand zu hause ist?
Heute erwartete ich ein dringend benötigtes Packet.
Zuerst schien alles Super, dann der schock, "Sendung konnte nicht zugestellt werden".
Ich habe mir für heute extra Urlaub genommen, damit ich den ganzen Tag zu hause bin. Als ich bei GLS angerufen habe, wurde ich leider mit einer sehr unmotivierten Mitarbeiterin verbunden.
Nun muss ich das Packet in Gersthofen im Depot 89 abholen, dass 29,7 km einfach entfernt ist.
Zudem kann es erst gegen 17:00 Uhr abgeholt werden, da der Fahrer noch unterwegs ist, einen ungefähren aufenthaltsort des Fahrzeuges wollte die unmotivierte Dame am Telefon nicht nennen.
Der Fahrer wäre sicherlich noch näher wie das Depot gewesen.
ofortantwort17.10.2013 | 10:20
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Röhrle,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Beschwerde ist gelöst