Vodafone GmbH (Düsseldorf)
Einseitige Vertragsverlängerung
Bestell-/Kundennummer: 001923917064
Ich habe im Dezember 2011 einen Vodafone LTE Zuhause Telefon&Internet Vertrag abgeschlossen. Da ich in meinem alten Vertrag noch bis Mai 2012 gebunden war, konnte die beantragte Rufnummernportierung mit Vertragsbeginn noch nicht durchgeführt werden.
Am 22.05.2012 wurden meine alten Rufnummern portiert und der Telefontarif wurde nun von Vodafone in einen Komfortanschluss umgestellt (Vertragsnummer 000145944786 (LTE Telefonie Festnetz Flat / Vodafone-Komfort-Anschluss Plus), da es sich um mehr als zwei Rufnummern handelte.
Der LTE Daten Internet Flat Vertrag (Vertragsnummer 000144286684) war nach Angaben der Kundenbetreuung nicht betroffen.
Ebenso wurde mir telefonisch erklärt, dass diese Umstellung keine Änderung der Vertragslaufzeit mit sich bringt.
Auf der Vodafone Internetseite wurde der LTE Daten Vertrag auch bisher immer noch mit Vertragslaufzeit 28.12.2013 abgebildet.
Am 05.09.2013 habe ich den Vertrag zum Ende der Vertragslaufzeit bei Vodafone gekündigt, was mir auch am 15.09.2013 bestätigt wurde.
Nun soll sich aber der Vertrag zum 22.05.2014 verlängert haben.
Im Schriftverkehr mit der Vodafone Kundenbetreuung ist keine Klärung möglich, da hier überhaupt nicht auf den Sachverhalt eingegangen wird, sondern nur Fragen beantwortet werden, die ich nicht gestellt habe und nicht in den Zusammenhang passen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist endgültig nicht gelöst