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236 Views | 16.10.2013 | 20:12 Uhr
Hermes Germany GmbH (Freiburg)
Sendung in Retour ohne Zustellversuch bei Empfänger
Bestell-/Kundennummer: 62295900021871 (62295900021870)
Ich habe am Montag den 14.10.2013 zwei Pakete (s. oben), welche beide an den gleichen Empfänger gehen, gleichzeitig abgeschickt. Gestern wollte ich die Sendung verfolgen, es ging aber nicht. Es hieß, unter der angegebenen Quittungsnummer wäre keine Sendung zu finden.
Ich dachte, vielleicht wäre es blitzschnell angekommen und schon wieder aus dem System gelöscht worden. Heute habe ich immer noch nichts vom Empfänger gehört, ob die Sendung angekommen sei, also habe ich es noch einmal versucht bei der Sendungverfolgung und siehe da, es geht. Und es sagt mir: "Die Retoure befindet sich in der Hermes Niederlassung Freiburg." Bei beiden Paketen, seit dem 15.10.2013.
Die Pakete sind losgegangen zum Transport aus dem Paketshop, in welchem ich sie abgegeben habe, dann am selben Tag Abend wieder zurück gekommen. Was soll das? Warum? Was passiert jetzt? Wo sind die Pakete?
ofortantwort16.10.2013 | 20:42
Abteilung: Kundenservice
Guten Abend Herr Schmidt,
bitte schauen Sie mit der jeweils kompletten Auftrags-Nr. dieser Sendungen in die Sendungsverfolgung.
Beide Sendungen befinden sich am Hauptumschlagplatz und werden heute Nacht an die Zustellniederlassung verbracht werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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