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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 302 Views | 17.10.2013 | 13:39 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1256243

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Essen)

Gestern war angeblich der DPD Fahrer bei uns

Bestell-/Kundennummer: Paket 0147 5026351244

Wir warten dringend auf ein Paket, gestern war angeblich der DPD Fahrer bei uns, um 17:38 Uhr und hat leider niemanden angetroffen (code 19 - nicht angetroffen, einmal benachrichtigt).

Nun war ich extra den ganzen Tag über Zuhause - zu dem Zeitpunkt waren es sogar fünf Personen! - im Haus und im Briefkasten oder an der Tür war keine Benachrichtigung.

Also mal wieder war Paket zu groß oder Wagen zu voll, dann einfach mal nicht angetroffen angeben und das ganze am besten Drei mal, dann geht das Paket zurück.

Einfach nur unmöglich, von Tour 35 in Essen.

Ein kostenpflichtiges Telefonat, bei dem mir zugesichert wurde, dass sich der Fahrer telefonisch bei mir meldet, endete eben nur mit dem Versprechen. Leider kein Anruf erfolgt.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Sofortige Paketzustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.10.2013 | 14:01
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Kommunikation

Sehr geehrte ReclaBoxlerin,

Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und möchten den Vorgang so schnell wie möglich aufklären. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per Email an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-68782") zukommen. Bitte fügen Sie auch die Schilderung des obigen Vorgangs und hinzu.

Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


17.10.2013 | 18:53
von ReclaBoxler-1256243 | Regelverstoß melden
E-Mail an DPD um 14:34 verschickt und bis jetzt weder eine Antwort noch das Paket erhalten

17.10.2013 | 19:01
von ReclaBoxler-1256243 | Regelverstoß melden
Jetzt habe ich gerade noch mal den Staus des Pakets abgefragt und. was steht da? 18:41 Code 32 - wegen Zeitmangel (ZM) wurde es nicht geliefert. Ist wohl ein Scherz! Schade, dass ich darüber nicht lachen kann!

20.10.2013 | 21:20
von ReclaBoxler-1256243 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket ist zwar nach 5 Tagen angekommen, aber meine E-Mails bleiben unbeantwortet und Telefonate, bei denen mir ein Rückruf versprochen wurde endeten eben nur mit dem Versprechen. Ich habe als mein Paket endlich ankam, ein Paket von meiner Nachbarin ebenso entgegen genommen, weil sie angeblich nicht da war… als ich ihr Paket vorbei brachte, hat sie mir zugesichert, dass sie den ganzen Tag zu Hause war… Der Lieferant hat bei ihr nicht geklingelt und eine Nachricht hat er meiner Nachbarin auch nicht hinterlassen. Bodenlose Frechheit finde ich es Nie wieder DPD!




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