Beschwerde lesen

Ich habe am 28.09. einen LTE Anschluss bestellt (Call & Surf Comfort via Funk L) und eine Bestätigungsmail erhalten. - Danach nichts mehr. - Dann habe ich eine weitere Mail geschickt und nach dem Status gefragt. Es erfolgte ein Rückruf mit der Bestätigung, dass nun alles nach Plan läuft. - Es kam dann ein Paket mit dem Router und einem Schreiben, dads der Anschluss am 16.10. freigeschaltet wird.

Am 16. passierte nichts. Abends rief ich dann bei der Telekom und bekam die Auskunft, dass meine Nummer bereits vergeben sei und der Anschluss wohl am 28.10. bereitgestellt wird (noch keine Bestätigung erhalten). Man bot mir auch an, einen LTE Surf Stick zu kaufen, damit ich sofort ins Inet kann. (Ich hatte mehrfach angegeben, dass ich den Analoganschluss gerne bezahle, aber nicht brauche, sondern nur den LTE "Anschluss").

Heute bekam ich dann eine Mail: "Ihren Auftrag haben wir ger für Sie ausgeführt. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit unseren Produkten."

Es wurde aber nichts ausgeführt! - Warum kann man mir nicht einfach die SIM fürs LTE schicken?