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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 104 Views | 18.10.2013 | 12:24 Uhr
geschrieben von Stefan Wiegand

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

Bestell-/Kundennummer: 84289113830045

Nun bereits den 2. Tag folgenden Sendungsstatus vorgefunden: "Der Empfänger wurde nicht angetroffen. ".

Es ist überhaupt kein Zustellversuch erfolgt! Es wurde auch keine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten gesteckt.

Bitte um Aufklärung.

Da die Sendung DRINGEND benötigt wird, bitte teilen Sie mir mit, wo ich das Paket SELBST ABHOLEN kann!

MfG

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Auslieferung oder Bereitstellung für Selbstabholung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.10.2013 | 13:26
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Wiegand,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service. Aus diesem Grund werden wir den Sachverhalt umgehend aufarbeiten und Ihre Sendung so schnell wie möglich zustellen. Wir setzen uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung, um alles weitere zu besprechen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.11.2013 | 13:45
von Stefan Wiegand gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes Support war sehr hilfreich, sollten vielleicht keine Subunternehmer beauftragen.




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