Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem ich damals mit DHL nur Schwierigkeiten hatte, bin ich auf Grund meinen guten Erfahrungen seit Monaten bei Hermes geblieben.

Nun habe ich aber seit 7 Tagen nur Stress mit einem Paket. In der ID können Sie ersehen, dass es alles andere als Normal aussieht. Am 11.10 nachdem wir leider nicht daheim waren, habe ich bei Hermes angerufen, dass das Paket bitte an den Backshop Paketshop in der Waldörferstraße zu schicken. Diese wurde mir auch bestätigt. Nun hat der Fahrer dieses zwei mal nicht gemacht und mir wurde gestern bereits zugesagt, dass heute das Päckchen an meine neue Adresse geliefert wird.

Nun tut sich bis dato rein gar nichts da. Also rufe ich an und die Dame erzählt mir, das es ein Fehler in der EDV gab und das Paket zur Basis zurückgekehrt ist und am Mo defi. im Paketshop gebracht wird. Alleine das was ich an Anrufe getätigt habe bei Hermes. Wäre schon fast ein Päckchen wert. inkl. einmal aus der Leitung weggedrückt. Ein teuers Paket!

Bitte um Lösung!