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Hermes:
Lange Wartezeiten
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 68874
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137 Views | 18.10.2013 | 19:14 Uhr
Hermes Germany GmbH (Schwechat)
Hermes Paket verschwunden
Bestell-/Kundennummer: 69283227390106
Sehr geehrte Damen und Herren,
mir sollte ein Paket über ihren Versanddienst geliefert werden. Dieses habe ich bis heute nicht erhalten, obwohl es angeblich "zugestellt" worden ist.
Mir entstehen durch das Nichtvorhandensein meines Handys jeden Tag Kosten (durch meinen Provider), weil es ihnen anscheinend nicht möglich ist, mein Paket auszuliefern.
Wie lange dauert die Sendungsnachverfolgung noch, wie stellen Sie sich die Wiedergutmachung vor?
Viele Grüße
ofortantwort18.10.2013 | 20:35
Abteilung: Kundenservice
Guten Abend Herr Neuner,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 68874" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Nie wieder mit Hermes! Selten so eine Inkompetenz erlebt!