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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 388 Views | 19.10.2013 | 12:13 Uhr
geschrieben von Randy Müller

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes- keine Reaktion auf Schadensmeldung und nachfolgende Mails

Bestell-/Kundennummer: 43247040387

Ich hatte am 1. September über eBay ein Smartphone verkauft, welches beschädigt (Scheibe gesprungen) beim Käufer ankam. Ich hatte darauf hin über das Hermes Kontaktformular den Schaden gemeldet und dann das Formular zur Schadensmeldung per Mail erhalten.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 68893 thumb
1 Bild

Dieses so wie die beötigten Fotos wurden am 17. September per Mail an Hermes geschickt - keine Reaktion von Hermes
Am. 7.10 eine weitere Mail - wieder keine Reaktion von Hermes
Ich dachte zuerst meine Mails kommen nicht an und habe daraufhin am 12.10 nochmal eine Nachricht über das Hermes Kontaktformular geschickt - wieder keine Reaktion von Hermes.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Warenwertes und der Versandkosten (141€+ 4,50€) 145,50


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.10.2013 | 12:24
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Müller,

Ihre E-Mails sind bei uns eingegangen.

Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass Sie noch keine Antwort erhalten haben.

Der Vorgang wird umgehend geprüft und bearbeitet.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenseervice

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Kommentare und Trackbacks (1)


29.10.2013 | 14:24
von Randy Müller gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Schaden wurde von Hermes reguliert




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