Beschwerde lesen

Eine Bestellung bei Amazon vom Mittwoch den 16.10. hatte als angegebenen Liefertermin den 18.10. angegeben. Dass der Termin sich um einen Tag verschiebt, wäre im Grunde ja normal und verschmerzbar, nur wurde heute am Samstag 19.10., nachdem die Sendung um 7.31 Uhr noch den Status "wird zugestellt" hatte, um 13.37 Uhr der Status zu "Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt." geändert, ohne dass man mich diesbezüglich gefragt hat oder ein Mitarbeiter versucht hatte, mich zu erreichen, während ich den Tag im Haus wartete.

Falls dies kein technischer Fehler war, halte ich es für eine Unverschämtheit, so mit Kunden umzugehen und möchte, wenn schon das Paket heute zu liefern nicht möglich ist, doch wenigstens eine ehrliche Erklärung und keine Versuche, die Verantwortung auf mich zu schieben.