Von Deutsche Post beantwortete Beschwerde. | 1059 Views | 19.10.2013 | 20:11 Uhr
geschrieben von Michael W...

Deutsche Post AG (Bonn)

Ständig fremde Briefe im Briefkasten

Eines vorweg, dass bei all den Briefen mal einer dazwischen rutschen kann und vielleicht im falschen Briefkasten landet, is nachvollziehbar.

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Warum aber seit Jahren (!) immer wieder fremde Post in meinem Briefkasten/Postfach/Packstation landet ist mir unverständlich. Habe mich diesbezüglich schon öfters an die Deutsche Post gewendet. Außer einer vorgedruckten Entschuldigung ist jedoch nichts passiert.
Möchte gar nicht wissen welche meiner Briefe schon bei irgendjemand anders gelandet sind. Aktuell habe ich aus den letzten Wochen auch zwei Briefe und ein Päckchen, welches nicht an mich adressiert ist, ich aber dennoch erhalten habe. Das Päckchen lag im Packstationsfach, in welches ich meine Sendung einlegen wollte. Auch dies ist mir bereits schon einmal passiert. Antwort von DHL: Tut uns leid, bitte legen sie das Päckchen wieder in die Packstation ein. Als hätte ich nichts besseres zu tun als ständig die Arbeit der Post zu erledigen und Briefe und Päckchen zuzustellen.

Entweder ich bin hier die große Ausnahme und wirklich ein Einzelfall oder man sollte nur noch mit Nachweis mit der Deutschen Post / DHL versenden.

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Meine Forderung an Deutsche Post AG: Nur die korrekte Zustellung der Brief- und Paketsendungen (zu viel verlangt?)


Firma hat geantwortet nach 20 Tage nach 20 Tage
12.11.2013 | 18:51
Firmen-Antwort von: Deutsche Post AG
Abteilung: Kundenservice BRIEF

Hallo Michael W…,

Sie haben wiederholt fremde Post in Ihrem Briefkasten vorgefunden. Dass Sie deswegen verärgert sind, verstehen wir gut. Auch wir wollen, dass die uns anvertrauten Sendungen schnell und unversehrt beim richtigen Empfänger ankommen.

Um zu klären, warum das in Ihrem Fall nicht geklappt hat, benötigen wir konkrete Angaben von Ihnen, u. a. Ihre Adresse. Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten bitten wir Sie, diese nicht hier zu veröffentlichen, sondern uns direkt zu kontaktieren. Auf unserer Internetseite unter www.deutschepost.de/service finden Sie sowohl unsere Telefonnummer als auch unser Kontaktformular.

Wenn Sie eine Sendung in einer Packstation vorfinden, die nicht für Sie bestimmt ist, melden Sie sich bitte direkt bei unseren Kollegen unter der Rufnummer 0228 28609855. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 7:00 bis 22:00 Uhr (auch an Feiertagen). Mithilfe Ihrer Hinweise kann auch dort intern nachgesteuert werden.

Wir sind zuversichtlich, dass Sie künftig wieder mit der Brief- und Paketzustellung zufrieden sein werden.

Viele Grüße

Ihr Kundenservice BRIEF

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Kommentare und Trackbacks (4)


26.10.2013 | 20:34
von Michael W... noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher hat die deutsche Post nicht geantwortet.


09.11.2013 | 21:11
von Michael W... noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Unternehmen hat sich nicht gemeldet


23.11.2013 | 11:24
von Michael W... noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


08.12.2013 | 09:45
von Michael W... noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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