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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 1061 Views | 20.10.2013 | 18:42 Uhr
geschrieben von Stephan. Pomper

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Retoure von Amazon mit Hermes? Katastrophe!

Bestell-/Kundennummer: 61282132193770

Eine am 09.10.2013 abgegebene Retoure in einem Hermes Shop ist noch immer nicht bei Amazon angekommen.

Ist eine Durchlaufzeit von knapp 2 Wochen bei Hermes normal?

Tolle Sauerei, zumal ich als Kunde noch immer auf mein Rückgeld von Amazon warten kann, da Hermes es offenbar nicht in die Reihe bringt, ein Paket zuzustellen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Klärung und Weiterleitung an Amazon


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.10.2013 | 08:32
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Pomper,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Auf unserem Blog erläutern wir den Ablauf einer Retoure:

https://blog.myhermes.de/hermesabc/retourenstatus-wo-ist-meine-retoure/

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte senden Sie uns dann einfach eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 68934" und teilen Sie uns die Sendungsnummer sowie Ihre Telefonnummer mit. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.10.2013 | 08:51
von Stephan. Pomper gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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