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Sehr geehrte Damen und Herren,

ein von mir dringend benötigtes Paket befindet sich nun schon seit 3 Tagen in der Hermes Hauptniederlassung. Jegdliche Kontaktversuche meinerseits scheiterten, da der Kundenservice sofort nach der Warteschleife auf besetzt schaltet (vielen Dank im Vorraus für die wahrscheinlich trotzdem anfallenden Gebühren).

Ich denke, dass es von einem Zustellungs Unternehmen nicht zu viel verlangt ist, trotz einer kleinen Baustelle vor dem Haus die Adresse zu finden und nicht tagelang zwecks "Adressklärung" die Sendung festzuhalten. Ein Konkurrenzunternehmen hatte jedenfalls keine Probleme, meine Bestellung zuzustellen. Eine Unverschämtheit jedoch finde ich, damit zu werben rund um die Uhr im Kundenservice erreichbar zu sein und den Anrufer, der einen kostenpflichtigen Anruf tätigt mehrmals wegzudrücken (eventuelle technische Störung des Telefonservices ihrerseits?)

Ich hoffe auf eine zeitnahe Klärung des Problems,

da ich sie zur Zeit nicht anders erreichen kann,

mit freundlichen Grüßen