Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Wenn der Zusteller mal wieder keine Lust hat.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 01288111834298
Kann man mit Sicherheit davon ausgehen, dass er/sie für Hermes fährt!
So auch in diesem Fall:
Am Freitag, 18.10. war die Welt noch in Ordnung; mein Paket war lt. Sendungsverfolgung in der Zustellung, also alles OK.
Dachte ich zumindest, bis es dann irgendwann mal 23:00 Uhr wurde und mein Paket - natürlich - bis dahin NICHT zugestellt wurde.
Aber sowas kennt man hier ja mittlerweile; ist ja nicht das erste Mal, dass der Zusteller keinen Bock hat, hier auf Fehmarn die "Outer Territories" anzufahren.
Weniger lustig war´s dann Samstag früh, als ich in der Onlineverfolgung lesen durfte, dass man lt. Eintrag von Freitag, 20:52 Uhr einen "weiteren Zustellversuch" durchführen würde.
Komisch. 1. war ich den ganzen Freitag zu Hause und 2. lag auch im Briefkasten keine Benachrichtigung.
Nun ist es nun mal leider so, dass es tatsächlich noch Bevölkerungsschichten gibt, die nicht tagelang auf die Zustellung einer Sendung warten können. und so war auch ich am Samstag von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr außer Haus.
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.
Um so größer war meine Freude bei der Rückkehr:
Auf der Veranda des Haupthauses stand tatsächlich ein Paket - mein Paket!
Noch größer war dann mein Erstaunen, dass es sich bei dem dort abgestellten Paket gar nicht um die von mir erwartete Sendung handelte, sondern um eine andere Lieferung mit der Sendungs-ID 01287111830019.
Abgesehen davon, dass es sich vollendes meinem Verständnis verschließt wie man Fahrer beschäftigen kann, die drei Meter neben meinem Briefkasten mit einem 18x16 cm großen Namensaufkleber für Praxis und Privat und einen knappen Meter neben meinem mit Praxiswerbung und Adresse versehenen Fahrzeug stehen und dann im Nachbarhaus nach meiner Adresse fragen, hätte ich gerne mal eine Antwort auf folgende Fragen:
1. Wie kann es sein, dass von zwei in der Zustellung befindlichen Sendungen lediglich eine tatsächlich zugestellt wird?
2. Wie kann es sein, dass eine Zustellung durch ablegen erfolgt, obwohl keine Genehmigung für eine Zustellung durch ablegen vorliegt?
21.10.2013 | 08:57
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Schlegel,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service. Aus diesem Grund werden wir den Sachverhalt umgehend aufarbeiten und Ihre Sendung so schnell wie möglich zustellen. Wir setzen uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung, um alles weitere zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice