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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 157 Views | 21.10.2013 | 13:41 Uhr
geschrieben von Patricia Welk

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Retounierte Sendung vermisst

Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 01269135833320

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Sendung mit folgender Nummer: 01269135833320 wurde am 26.09. im Paketshop abgegeben und ist bisher nicht beim Empfänger angekommen. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket nie aus dem Shop abgeholt worden. Meine Frage daher, wer für den Schaden aufkommt? Den Beleg, welchen ich nach Abgabe erhalten habe, habe ich aufbewahrt.

Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Rückmeldung - Aufkommen für Schaden


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.10.2013 | 14:47
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Frau Welk,

wir sind in der Klärung, aus welchem Grund Ihre Sendung nicht weitergeleitet wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns unter socialmedia spider monkey hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 68965" im Betreff.

Bitte nennen Sie uns dann Ihre vollständigen Kontaktdaten.

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (2)


24.10.2013 | 15:33
von Patricia Welk noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider hat Hermes mein Paket offentsichtlich noch nciht gefunden, da ich keine Antwort auf meine Email erhalten habe.


25.10.2013 | 11:08
von Patricia Welk gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vorfall geklärt. Es wurde sogar eine Entschädigung angeboten.




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